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信息流廣告為什么不要用客服系統

 文章來源:聚卓營銷 時間:2022-08-17 11:50 點擊:
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最近在跟很多行業的客戶在做交流,他們發現一個現象,就是他們這些網絡推廣專員現在在頭信息流廣告的過程中,他們是用客服系統去做接待和轉化,整個效率都非常非常差。
 
出現這種現象其實是有本質問題存在的,因為整個信息流廣告的投放的機制,它是按照排隊機制來的,就是你今天出5000塊錢,你可能要買100個咨詢。
那你的這個價格到達了信息流平臺的這個時間節點,它就瞬間給你放大量的客戶進來,那你用在線客服系統去接待,瞬間信息流給你帶來的幾十個上百個客戶你是接待不住的。

所以說這種方式去做轉化,肯定效果很差,你看我們服務的這些一年投入幾個億廣告的信息流廣告投放的客戶,他們接待客戶往往都是用直接讓客戶加微信的這個方式。
 
因為這種方式客戶一進來,他要加用戶的微信,客戶不管瞬間來多少人,你這種被動加微信的方式都能承載的了,還有一些客戶就是他不用加微信的方式,他用收集電話表單的方式。
 
整體的轉化率效果也很好,你像我們知道有些牙科,他們在信息流廣告投放的時候,他們從來不用客服工具,他們就做收集表單,收集表單的原理也是一樣的,瞬間來了幾百個流量。
 
這些流量對你這個項目感興趣,那么他們就會留下自己的電話號碼,他們留下電話號碼不會因為同時接待等人太多而轉化不好,你來多少人填多少號碼系統都能進行記錄。
 
那么后面這些號碼記錄下來之后,你在慢慢讓客服一個一個去進行回訪就好了,所以說我們現在做信息流廣告投放一定要轉換思維,不要再用以前的在線客服系統這種工具去接待客戶。
 
因為信息流廣告給你的流量瞬間都是達到幾百上千的,你安排多少客服你都接待不過來,所以你正確的用法還是得用表單的這種方法去收集客戶的信息。
 
當然如果你現在已經采用了讓客戶加微信,或者讓客戶填表單的方式來做信息流廣告,但是你的效果還是很差,那我覺得你可能是在整個營銷鏈路上面沒有做很好的優化,如果有具體的優化問題也可以來找我咨詢。
 本文關鍵詞:信息流廣告 |
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